温泉度假村一卡通系统度假村会员管理系统，手机：    地址：石家庄长安区长征街75号长征大厦

概述：

目前，温泉度假村行业的收入结构从门票收入逐渐转变为向公众提供文化增值服务而获取收入。温泉度假村智能管理系统运营的特点是一般情况客流量有限，票价不高，或者免费不免票，需控制入馆人数和客流量监控。为了充分利用好观众资源，根据温泉度假村的运营特点，BST开发了观众预约登记、票务管理、观众跟踪管理等关联系统，并推出了温泉度假村全套系统集成解决方案。        

主要设备：       

售票设备：PC电脑、打印机、扫描仪、身份证读卡器、自助取票机等       

检票设备：三辊闸、翼闸、摆闸、无障碍闸、条码检票机、手持检票机等   

网络设备：数据库、服务器、路由器、防火墙、交换机等        系统结构：       

售票管理系统：针对温泉度假村的票务特点，对票务销售、预约、取票等环节进行管理；    售票管理子系统：呼叫中心、客户关系管理系统（CRM）、网上预约系统、内容管理系统（CMS）、自助取票系统、APP；       

检票管理系统：根据温泉度假村的情况、门票类型、客户类型进行验检，并实时监控入场及离场人数，

观众行为分析系统：实现了观众人流数据的采集和统计（如驻留时间、展区观众量等），并根据采集的数据进行分析，为决策提供支持。       

  公司专业研发与生产翼闸、三棍闸、闸机、票务系统翼闸、摆闸、验票机、检票机、票务系统、通道管理系统、体育管理系统的厂家，产品设计精美,使用方便，系统运行稳定，兼容性好. 

防止人情票和假票

检票通道设备的主要作用是实现对所售门票的有效性验证和核销，售票系统和检票系统相互制约，可以防止无票（人情票）和假票蒙混入园，减少人为作弊的可能性，减少收入损失；

检票通道设备的另一作用是构建合理的出入通道，提升温泉度假村形象，引导游客快速有序检票入园。

团队游客管理和快速放行

团队游客在温泉度假村客源中占了很大的比重，温泉度假村需要对旅行社或大客户进行精准管理，可通过阶梯式优惠、积分、折扣等优惠政策激发旅行社的积极性，同时通过多人票团体票的快速检票放行，实现团队游客快速检票通行，疏导节假日和黄金周期间的客流高峰。

多次入园游客身份核实

有些温泉度假村由于区域面积较大，需多日游玩；或游客需要中途外出就餐等进行其他活动后再次入园，电子票务系统既要允许游客多次入园，以满足现实需要，又要能快速准确的识别是否持票者本人，防止一票多用的情况发生，造成温泉度假村的收入损失。

我们通过对多个温泉度假村二次入园游客比例数据分析和实践应用验证，总结出了一套切实可行的多次入园登记和验证方案，通过出口处的身份证或人像和指纹登记，既筛选出了确实需要多次入园的人员，为之提供简便可靠的登记和验证方案，有效防止了多次入园票倒卖给他人入园的情况发生，又避免了对大多数不需要多次入园游客的多余环节和数据干扰，提高了放行速度。

推广长期优惠票的使用

许多温泉度假村推出了年卡、家庭卡、情侣卡、暑期学生特惠卡等的优惠措施吸引更多的游客，对这部分游客，一般需要限制本人在有效期内使用，国超智能安防科技通过多年的应用积累，可为温泉度假村提供指纹验证、人像比对、身份证识别等多种解决方案。

发行储值卡促进园内消费

门票只是温泉度假村收入的一个部分，众多的旅游温泉度假村目前已逐步拓展思路，增加有吸引力的游乐或休闲消费项目，以拉动客户消费，吸引回头客。发行园内储值卡，用于娱乐、购物、餐饮、住宿等，既可令游客获得实惠，又可加快温泉度假村的资金周转，同时将园内各种所有制的消费点纳入统一结算管理。

实时客流量监控和游客安全管理

只有通过电子票务系统，才能获取实时动态的售票销售收入数据和检票入园的客流量数据，特别是空间有限的封闭场所或游客集中的热门温泉度假村，需要实时监控，合理引导，以免出现安全责任事故。

基于互联网的多景点票务综合应用

有些大型温泉度假村或旅游集团公司，下属的几个旅游景点分布范围较广，暂无条件建设光纤局域网，但是又有套票（或称联票）的统一管理功能需求，从可行性、经济型、可靠性等多方面考虑，推荐采用基于互联网的多景点票务管理系统。

通过该系统的建设，既可保障套票、年票等跨地域门票的实时售票和检票，又可通过互联网线路将各分景点的数据上传汇总到统一的服务器中，实现财务数据的统一分析和管理。

严格财务管理和数据分析

通过电子票务系统，可发挥计算机管理的优势，及时、完整、准确地提供各项与票务相关的数据，对售票和检票过程进行精准监管，杜绝财务漏洞造成的经济损失，同时，提供准确详细的数据和报表分析，为领导日常业务管理和项目营销决策提供科学依据。

选择电子票务系统应注意哪些因素

温泉度假村电子票务系统是专为旅游温泉度假村等需要自动化售票和检票的应用场合服务的软硬件系统，具有较强的专用性和专业性，在选择时，建议考察以下几方面：

与门禁应用系统区别开

国内门禁设备的供应商很多，但专业电子票务系统的供应商并不多。门禁系统和门票系统有很多类似的地方，都能通过刷卡和控制门的开关来控制人员的进出，很容易混淆。二者最主要的区别在于：门禁系统主要是提供人员进出的权力，不限制次数；门票系统主要是控制游客进出温泉度假村的次数，管理收了多少钱，同时采集游客量等大数据。

门禁系统是控制什么人能在什么时间进出什么门，一般用于控制数量有限、相对固定人群的进出，门禁不限制授权人的使用次数。比如居民小区、办公楼、公司等等；门禁还常常还能和考勤结合起来应用。

而电子票务系统的主要功能是偏向于管理游客进出温泉度假村，采集游客数量，以及统计当天营业额。它面向的是无限扩展的游客数量，要处理的是广大不同的游客通过不同的途径购买了不同面值的门票；最后使用门票进场的时候，必须能区别验证。随着网络技术的发展，网络支付手段日新月异，门票业务需求也不断发展变化，各温泉度假村的收费和运作模式又各不相同，需要系统软件功能丰富灵活与时俱进，因此票务系统和门禁系统功能上的区别越来越大。在超小的温泉度假村中，可以使用门禁勉强代替门票系统，在稍大的温泉度假村中，电子票务系统的功能远非一般门禁系统能够代替。

软硬件系统需一体化设计生产

有些电子票务系统供应商自己研发软件，再从闸机厂购买硬件设备；另有些供应商本身生产闸机，再以合作的方式从第三方购买软件，这两种集成方式，虽然门槛较低，开发周期短，但在客户需要定制功能，或者故障排查分析，或者售后服务，或者系统升级扩充时，往往不容易界定软硬件的责任，或无法提供客户满意的技术保障和服务。

系统方案

电子票务系统的方案，包括门票选型，管理模式和软件功能的选配，系统网络架构，售票方式和售票设备的选型，检票通道设备选型和配比，应急预案等几个方面。

常规门票选型

旅游风温泉度假村是客流量较大的经营性场所，门票和园内消费点的收入是温泉度假村主要的业务收入来源，需要严格管理。因此选用什么形式的门票、门票的使用规则、门票的管理制度、门票的推广和优惠策略等，是电子门票系统选型时需要首要考虑的问题。

纸质门票

纸质门票具有版面设计灵活，图案内容丰富，可作报销凭证，可设计副券，制作成本较低等优点，一般适用于一次性有效的门票。

纸质门票用于电子票务系统，需要在门票上打印或预印可自动机读的票号信息，一般为条码或二维码，条码或二维码的产生有两种方式：

预先印制条码票号

印刷厂在印票时，需要从客户提供的数据文件中逐一将预先生成的加密票号数据生成条码或二维码图形，和其他文字信息一起印在门票上。这样，每张票上都有一个唯一的加密后的条码票号，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

预印激活的售票方式，在快速大批量售票时，具有快速便捷的优势。

打印条码票号

首先，需要将待售门票制作成适合打印机连续进纸和分页的连续叠装门票：

印制门票前，我们可提供免费技术咨询服务，以确保门票印刷符合打印规范要求。

售票时，通过条码打印机，将实时加密生成的条码票号和票类、有效期、金额、人数等信息打印在待售票上。打印的内容、位置、字体、字号、格式信息等，可由用户单位按不同的票种，自定义排版。

打印加密二维码信息

制票的要求同上，需要将待售门票制作成连续叠装门票。

二维码可包含较多的文字信息，因此可将所需的信息加密后，生成二维码图形打印在门票上，用于自动检票。特别适用于无法组建局域网、检票点分散的多景点套票门票的应用。

感应卡门票

非接触式感应卡用于门票，具有防伪性高，不易磨损，可多次使用等优点，适用于多日有效或需多次进出的应用场合。

单次门票

将感应卡用于门票，可一次性出售，也可回收后循环出售以节省制卡成本，有些温泉度假村范围较大，需一次购票，多日多次入园游玩时，为方便游客保管和多次使用，可选择感应卡为普通门票。

会员卡

有些旅游温泉度假村面向游客推出了优惠门票：例如年卡、月卡、家庭卡、情侣卡、当地居民卡等，一般需实名登记，限本人使用，有效期较长，我们统称为会员卡。

会员卡限本人使用可采用以下几种方案：

将个人或多人合照（例如情侣卡、家庭卡）的照片印在卡面上，检票时由工作人员核对是否本人后，刷卡放行。此方案售卡时，需配备证卡打印机。

会员登记指纹，检票时刷卡并比对指纹相符后，自动开闸放行；

少量指纹不易识别的老人、儿童或特殊人员，刷卡后显示照片，由工作人员核对确认本人后，刷放行卡开闸放行。

税务监制门票的申请制作流程

电子票务系统所使用的电子票，与手工售票方式下的手撕票不同，需要增加机读的元素（例如条码或二维码扫描、感应读卡等），如果该票需同时兼有税务报销凭证的功能，则需要税务局审批同意后方能监制印刷。税务审批的大致流程如

在系统选型之初，需要向税务局咨询确认以下事项：

是否能印刷可供打印机连续打印的连续票，如果答案为“是”，则可以选用“打印二维码门票”的售票方案；

是否能从数据文件中逐一读取数据，在门票上预印非流水号票号的C128码或QR码图形，如果答案为“是”，则可以选用“预印条码或二维码门票”的售票方案。

如计划选用感应卡等无法作为报销凭证的门票介质时，需配相应的定额发票或机打发票。机打发票需配备针式打印机，打印的内容格式需在系统实施前以书面形式告知我方。

门票核销的物理标记

电子门票是依托于计算机网络和数据库技术的智能管理信息系统，售票和检票数据都及时准确的记录在数据库中，从数据有效性来说，检票后即自动核销。

有一个不容忽视的问题是，可能会有少数人将有效期内已使用并核销，但无任何可视标记的门票，出售给不明真相的贪便宜游客，导致纠纷产生。因此我们建议门票设计时要考虑物理核销标记方案。

方案1：副券：尽量在门票上设计副券，副券中同样包含票号和有效期等关键信息，自动检票后，工作人员将副券撕下，已撕副券的门票不得退票和再次检票入园，也就防止了个人之间的倒卖。

特殊门票类型

以下特殊类型的门票介质，一般可用作常规门票的补充，以实现特殊的功能要求。

二代身份证

二代身份证具有实名、不易伪造、号码不重复（特殊情况不考虑）等特点，二代身份证购票和直接检票已广泛应用于火车和民航系统中，为大众习惯和接受。

旅游温泉度假村电子票务系统中的二代证应用，主要用于以下其中情形：

网络订票：（例如订票、官网订票、第三方平台订票等），订票时输入身份证信息，入园时在检票通道直接读取身份证信息检票入园，或凭身份证换实物票入园。

当地居民优惠票：某些温泉度假村有针对当地居民的优惠票政策，读取身份证信息，可判断是否符合优惠条件，免票直接过闸或与优惠票结合使用。

70岁以上老人免票：在检票通道上直接读取身份证信息，可自动判断和记录是否符合免票或半票条件。

手机二维码

我们为温泉度假村提供公众号订票的软件功能和温泉度假村官方网站订票的软件功能。温泉度假村只需申请公众服务号和收款功能，建立官方网站和联网的服务器，即可引导游客扫码加入后，直接用手机支付和购票，购票成功后生成手机二维码，可持手机在检票通道上直接检票入园

身份验证

人像显示：一般也用于限本人使用的会员卡、二次入园、当地居民优惠等的辅助验证。检票时自动显示预先登记或首次入园时抓拍的照片，经确认后放行，一般适用于该类游客不多的应用场合。

部分人员由于个人原因无法识别指纹（例如老人、幼童、指纹磨损者等），或游客数量较多，检票人员不适合逐一比对人像确认放行，建议采用指纹与人像相结合的应用模式，少数人指纹无法验证时，由工作人员核对人像后刷放行卡放行，使系统既保证了严密性，又具有一定的灵活性和适应性，减少工作人员的工作压力。

其它门票类型

不同地区可能有特殊证卡或门票的应用需求，例如旅游一卡通、银行卡、市民卡、老年优待卡等，我公司均有实施经验，并能提供定制开发服务，详情请咨询我司业务人员。

不同客户群的票务管理重点

一般温泉度假村有以下几类游客需要管理：

散客

散客多是一次性游客，具有较大的随机性，需要提供多种渠道的售票方式方便散客购票。重点需要关注售票的方便性多样性，包括：

人工售票：传统的售票方式，适合所有人；

网站售票：网站购票需要借助于温泉度假村官网的宣传推广，吸引游客提前订票，我们可以为温泉度假村定制和提供网上订票的软件，并协助温泉度假村部署到互联网中，为温泉度假村提供日常维护的技术支持服务。网站订票一方面服务于散客，更大的作用在于服务于旅行社等大客户，提供预订、签单、查询等多种服务。

第三方电子商务平台代售票：规模化的第三方电子商务平台具有流量大的优点，是当今旅游温泉度假村售票的有力补充手段，同时电子商务平台稂莠不齐数量众多，温泉度假村可以选择有实力的平台合作售票，我们可以提供平台与票务系统之间的数据接口服务。目前已为客户提供了与同程旅游、大麦网、马上游、去哪儿网、畅旅等多家国内旅游电子商务平台的数据接口。

团队游客

团队游客大多由旅行社导游带队，购票手续由导游集中办理，需要重点考虑如何实现针对特定客户的售票，以及团队游客如何快速入园：

旅行社客户管理：不同的旅行社可能享受不同的购票优惠，因此购票时需要确定旅行社的客户身份，并显示不同的票价，支持阶梯式优惠、打折、积分等优惠，同时本次购票记录需登记在该客户的名下，为日后业绩统计提供数据。

签单购票或宾客单管理：可按照温泉度假村所需的具体业务流程，定制签单、审批、出票等功能，也可定制团体游客先入园再根据清点的人数购票的功能。

多人票快速入园：我们的系统具有多人票的功能，即售票时，可将相同的多张门票，打印在同一张门票上，票上包含有人数信息，可以大大提高售票速度和降低售票的成本。检票时，只用刷票验证一次，即可自动计数，按票中规定的次数开闸放行，可提高检票通行的速度。

会员

许多温泉度假村推出了年卡、家庭卡、情侣卡、暑期学生特惠卡等的优惠措施吸引更多的游客，对这部分游客，一般需要限制本人在有效期内使用，智能通过多年的应用积累，可为温泉度假村提供指纹验证、人像比对、身份证识别等多种解决方案。

人工核对身份：在会员卡上打印照片，或在通道安装人像显示屏，刷卡时显示照片，由工作人员人工核对后放行。

指纹验证：会员在系统中登记指纹和人像，刷卡并验证指纹通过后，闸机自动放行。家庭卡（3人卡）、情侣卡（2人卡）等多人卡，将几人的合照作为一张照片登记在系统中，并分别录入每人的指纹，这样任意一人均可单独持卡入园。

身份证验证：登记会员的身份证信息（系统可通过身份证读卡器自动读取并保存），以身份证取代会员卡，在通道上刷身份证自动放行。

标准系统组成概述

温泉度假村电子票务系统由以下几部分组成：

计算机网络：售检票系统是基于计算机网络的多机联网系统，需要建立售票设备与检票设备和服务器之间的稳定可靠计算机网络，一般需要组建独立可靠的百兆或千兆计算机局域网；特殊情况无法建局域网时，可根据具体情况由我们的工程技术人员考察分析现场情况后，给出具体方案建议，例如借用公网（互联网）、租用运营商线路、选配脱机检票设备等。

服务器系统：由数据库服务器、WEB服务器、前置服务器及网络设备等组成，服务器是系统的核心，需保障硬件设备供电安全、物理安全和软件系统数据安全，需制定妥善的备份策略和严格的网络管理和日常维护制度。

售票系统：由售票软件和售票设备组成，包括电脑、条码打印机、扫描仪、读卡器、指纹仪、摄像头等设备。

检票系统：由智能检票通道和检票软件组成，检票通闸机的选择以及通道的布局可依据温泉度假村实际情况而定。